Alle Funktionen für Qualitätsmanagement: Reklamationen, Maßnahmen, Reporting & Analysen.
- Erfassung von Kunden- und Lieferantenreklamationen sowie interner Fehler
- Live-Ticker Anzeige neue Fehler
- Sofortmaßnahmen mit Zuweisung der verantwortlichen Personen und Erledigungstermine
- Korrekturmaßnahmen werden dokumentiert und auf Wirksamkeit kontrolliert
- Lieferantenbewertung
- Terminüberwachung aller Aktivitäten
- Auswertung Fehlerhäufigkeit, Fehlerarten, Verursacher, externe und interne Fehlerkosten
- 8D-Report
- Ausdruck von „GESPERRT“- und „FREIGABE“-Karten!
- Sperrlager-Verwaltung
- Reporting: Rennlisten, spezielle Berichte, Fehlerkostendarstellung
- Per E-Mail können Fehler und Reklamationen schnell kommuniziert werden
- Mehrsprachigkeit
- unterstützt die Forderungen nach ISO 9001 sowie IATF
FMEA nach VDA AIAG (optional)
Fehlermöglichkeits- und einflussanalyse oder kurz Auswirkungsanalyse ist ebenfalls integriert.
FEMA im Überblick
Ein übersichtliches Hauptmenü ermöglicht den schnellen Zugriff auf die einzelnen Module.
In der Maske werden rechts die laufenden Reklamationen und Fehlermeldungen in einem „Ticker“ angezeigt.
Durch Anklicken des gelben Feldes wird die Reklamation bzw. die Fehlermeldung im Detail angezeigt!
Sie werden beim Start von FEMA an jeden Termin erinnert.
Auf Knopfdruck zur Fehlerliste
Auf Knopfdruck zeigt eine „Fehlerliste“ alle offenen, in Arbeit befindlichen und abgelehnten externen und internen Reklamationen auf.
In dieser Bildschirmmaske wird der intern oder extern aufgetretene Fehler erfasst und in Kurzform beschrieben. Die User, die nur Leserecht haben, können Fehler (z. B. Kundenreklamation) „melden“ bzw. erfassen.
Fehler analysieren und katalogisieren
In dieser Maske wird der gemeldete Fehler analysiert und beschrieben. Die Fehler können hier nach Fehlerart, Fehlerursache, Abteilung katalogisiert und für spätere Auswertungen verwendet werden.
Unter dem Modul Fehlererfassung –> Sofortmaßnahmen können per Formular erflogte Unterweisungen sowie deren „Wirksamkeit geprüft“ und dokumentiert werden.
In dieser Maske werden die Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen sowie die dafür verantwortliche Person und der Realisierungstermin festgelegt. Ist die Wirksamkeit bewiesen, wird die Korrekturmaßnahme „abgehakt“.
Reklamationen auflisten
Auf Knopfdruck werden alle bisher aufgetretenen Reklamationen eines bestimmten Artikels aufgelistet.
FEMA ermöglicht eine Auswertung der externen und internen Fehlerkosten und stellt diese in Beziehung zu einer frei bestimmbaren Bezugsgröße (z.B. Umsatz) innerhalb einer selektierten Zeitspanne.
Von der Fehlererfassung zum 8D-Report
Auf „Knopfdruck“ kann aus der Fehlererfassung ein 8D-Report (Ausdruck, deutsch/englisch) generiert werden, der sich nachträglich noch editieren lässt, bevor er dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.
FMEA
Mit FEMA können Sie optional eine FMEA Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse, auch Auswirkungsanalyse genannt, durchführen. Integriert ist ein Ishikawa-Modul!
Über eine Excel-Schnittstelle können Sie die in FEMA gespeicherten Daten in die vom VDA zur Verfügung gestellte FMEA Matrix befüllen.
